售后服務支持：

　　為了給(gei)客(ke)戶提供完善周到的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，免除(chu)客(ke)戶的(de)后(hou)(hou)(hou)顧之憂。我們(men)公(gong)司(si)(si)制定(ding)了完善的(de)售(shou)后(hou)(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)制度和(he)有(you)效(xiao)的(de)售(shou)后(hou)(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)措施，并(bing)開通售(shou)后(hou)(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)熱線(xian)，給(gei)用(yong)戶提供滿意的(de)問(wen)題解答和(he)技 術(shu)支(zhi)持;并(bing)設有(you)售(shou)后(hou)(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)部,對客(ke)戶進(jin)行(xing)定(ding)期回訪。公(gong)司(si)(si)目前(qian)擁有(you)多名(ming)售(shou)后(hou)(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)工程師作為強有(you)力的(de)售(shou)后(hou)(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)隊(dui)伍，為您的(de)售(shou)后(hou)(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)提供保障(zhang)。我們(men)公(gong)司(si)(si)向您做(zuo)出下述(shu)維(wei)(wei)修服(fu)務(wu)(wu)(wu)承諾(nuo)，并(bing)按(an)照該服(fu)務(wu)(wu)(wu)承諾(nuo)的(de)要求(qiu)向您提供維(wei)(wei)修服(fu)務(wu)(wu)(wu)。

　　一、機器一年有限保修

　　自您購(gou)(gou)買之(zhi)日(ri)(以正(zheng)式購(gou)(gou)貨日(ri)期(qi)為(wei)準(zhun))起，機器免費保修一年。

　　二、售后流程

　　1、機器在安裝調試成功后，公司錄入顧客檔案，派員工售后服務工程師負責技術跟蹤服務，定時追蹤機器使用情況。機器出現報障后您可以撥打我們的售后服務熱線電話：19939890380或添加微信聯系(xi)我們，了解詳細的故障原因，并確(que)定上(shang)門(men)維修(xiu)時間。

　　2、售(shou)后服務工程(cheng)師上(shang)門維(wei)修時(shi)，先對機器做詳細(xi)的檢(jian)查，之后向(xiang)您詳細(xi)介紹故障原因，再進(jin)行維(wei)修，機器修復(fu)后您確(que)認維(wei)修完(wan)成后在(zai)售(shou)后服務作業表上(shang)簽字確(que)定。

　　三、免除保修義務

　　對于下列原因導致(zhi)的機器故障(zhang)、工作異常或損壞，我們公司(si)不(bu)承擔(dan)免費保修義務，請您選擇有償服務。

　　1、當(dang)您的(de)機器(qi)超(chao)出保修期時(shi);

　　2、您未按說明書要求使用及(ji)保養機器或人(ren)為損壞;

　　3、自(zi)然災害等(deng)不可抗(kang)力(如地震、火(huo)災等(deng))原(yuan)因。

　　為了向您提供優質(zhi)的(de)(de)售后服務，保護您的(de)(de)權益(yi)，洛(luo)陽(yang)凱(kai)邦數控機械(xie)設備有限公司歡(huan)迎您對我們的(de)(de)工(gong)作進行監督。

　　1.保證質量和交期

　　從(cong)原料(liao)進廠(chang)至成(cheng)品出(chu)貨，我們在生產(chan)的(de)每一(yi)個(ge)環節都可(ke)以嚴(yan)格(ge)監控，在一(yi)些生產(chan)的(de)特殊(shu)節點我們會安排專人進行抽樣(yang)檢查，當面料(liao)的(de)抽樣(yang)合(he)(he)格(ge)率達到100%時方可(ke)安排出(chu)貨;同樣(yang)，一(yi)站式的(de)經營模(mo)式可(ke)以保(bao)證(zheng)人員、物料(liao)及(ji)生產(chan)時間的(de)合(he)(he)理調度，從(cong)而保(bao)證(zheng)貨物的(de)交期(qi)。

　　2.定期回訪客戶

　　安排專人定期(qi)對客(ke)戶(hu)進(jin)行回訪，了解客(ke)戶(hu)需(xu)求，為客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)更好的(de)服(fu)務。

　　3.質量問題及時解決 - 19939890380

　　可掃“售后”及“公(gong)眾(zhong)號”二維碼解決處理。